Türkiye’nin premium çiçek hizmeti: Nota Çiçek

Artık her şeyi telefonumuzdan yönettiğimiz bir dünyada, dijitalleşmeyle birlikte diğer tüm sektörlerde olduğu gibi çiçekçilik sektörü de hızla büyüyor ve bu değişime ayak uyduruyor.  Çiçeksepeti, online çiçek siparişi hizmetini ortalama 20 yıl önce hayatımıza dahil etti ve tüketicilerini de hızla bu pratikliğe adapte etti.

Değişen yaşam tarzları (ve artan refah düzeyi), özellikle şehirli üst segment tüketicilerin beklentilerini de dönüştürüyor. Standart hizmetlerin ötesinde, kişiselleştirilmiş ve lüks bir deneyim arayan bu kitle için Nota Çiçek, Türkiye’nin yeni premium çiçek hizmeti olarak sahneye çıkıyor. Markanın sunduğu hizmet anlayışı, üst segment çiçek aranjmanlarını, aynı gün teslim imkanıyla sunmak.

Premium Hizmetin Tanımı ve Nota Çiçek Standartı

Premium hizmet kavramı, sektörde sıklıkla kullanılsa da gerçek anlamda ne ifade ettiği her zaman net değildir. Premium olmak, sadece yüksek fiyat demek değildir. Premium, hem ürünün belirli bir kalite/görünüm standartlarının üzerinde olması, hem de bir ayrıcalık sunması olarak ifade edilebilir.

Nota Çiçek bu noktada 2 şeyi çok iyi yapabiliyor diyebiliriz;

1- Web sitesine ilk girişten sipariş sonrası takibe kadar geçen süreçte, müşterilerin kendilerini özel hissetmelerini sağlayacak detayların özenle planlandığı hissiyatını iyi veriyor.

2- Ürünlerinin standart bir çiçek buketinden çok, sanatsal bir tabloya benziyor olması, çiçek tasarımcılarının işinin profesyonelleri olduğunu gösteriyor.

Marka yetkilileri, hizmet kalitesinin ölçülebilir standartlara dayandırıldığını ve her müşteri etkileşiminin değerlendirildiğini belirtiyor. Bu yaklaşım sayesinde sürekli iyileşme kültürü yerleşiyor ve hizmet standardı giderek yükseliyor.

Teslimat Mükemmeliyeti

Premium hizmetin belki de en somut göstergesi, Nota Çiçek’in teslimat sisteminde göze çarpıyor. Aynı gün teslimat garantisi, sektörde standart bir hizmet gibi görünse de bunu eksiksiz başarabilen çok az çiçek firması var.

Çünkü bu süreçteki başarı, doğrudan lojistik ağıyla ilgili bir durum.

Nota Çiçek bunu bir adım öteye taşıyor.

“Aynı gün teslimat yaparken, sunuma da dikkat etmek gerekir” anlayışı, premium çiçek siparişi sitesi olarak kurulan bir firma için doğru bir marka konumlandırması. Teslimat görevlileri de premium hizmet eğitiminden geçiyor ve her teslimatı özel bir an olarak değerlendiriyor.

Kurumsal Çözümler

Nota Çiçek, kurumsal müşterileri için de çeşitli opsiyonlar sunabiliyor. Firma düzeyinde yapılacak anlaşmalarla,  özel tasarım çiçek koleksiyonları gibi birçok ayrıcalıktan faydalanılabiliyor. Kurumsal müşterilere özel geliştirilen çözümler, ofis aboneliklerinden etkinlik süslemelerine, toplu sipariş avantajlarından özel tasarım projelerine kadar geniş bir yelpazeyi kapsıyor. Firma yetkilisi bu konuda şunları aktarıyor: “Şirketler de artık ofis ortamlarını güzelleştirmek, müşterilerine ve çalışanlarına değer vermek istiyor.” Bu doğrultuda haftalık veya aylık çiçek abonelikleri, kurumsal etkinlikler için özel dekorasyon hizmetleri ve toplu sipariş kolaylıkları sunuluyor. Her kurumsal müşteriye özel hesap yöneticisi atanıyor ve ihtiyaçlara özel çözümler geliştiriliyor. Nota Çiçek böylece, Türkiye’nin premium çiçek hizmeti olarak hem bireysel hem de kurumsal segmentte fark yaratan bir konumda kendine yer edinecek gibi görünüyor.